《倡議書》要求各保險機構(gòu)充分認識防災減災的重要性。加強組織領導，強化制度保障，及時研究部署，思想認識再深化、工作措施再強化、責任分工再細化，主動履行防災減災救災責任。

《倡議書》要求各保險機構(gòu)全力保證保險服務的可達性。各保險機構(gòu)要利用多種渠道做好風險提示，會同被保險人及相關各方認真排查化解重大工程、重點項目等承保標的潛在風險，有效防范災害事故，力爭將災害損失降到最低。要通過關注“14類國家常規(guī)性災害天氣預警信息”等途徑，實現(xiàn)對全國所有地級市災害性天氣預警短信的自動化發(fā)送，利用大數(shù)據(jù)等技術搭建數(shù)字化風險分析和風控平臺，幫助客戶提升風險預警及應對能力。要做好災害應急預案，尤其在臺風、暴雨等可預見災害發(fā)生前，及時做好保險服務保障。要結(jié)合災害影響程度，分類制定營業(yè)場所營業(yè)方案，合理安排營業(yè)網(wǎng)點及營業(yè)時間，做好臨時停業(yè)網(wǎng)點的安全轉(zhuǎn)移和恢復營業(yè)相關工作，對受災害影響暫不能營業(yè)的網(wǎng)點，主動向消費者做好告知、解釋、疏導工作，引導客戶運用小程序等線上渠道辦理續(xù)保和理賠等業(yè)務。

《倡議書》要求各保險機構(gòu)持續(xù)拓寬保險服務的廣泛性。各保險機構(gòu)要積極參與社會風險綜合治理，履行保險行業(yè)風險管理職能，以值班值守、災情預警、防災防損、搶險救災、現(xiàn)場查勘、理賠服務為抓手，夯實一體化工作體系，在災前防范、災時救援、災后理賠等各環(huán)節(jié)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提供覆蓋災害應對全過程的保險服務。要持續(xù)組織開展各類災害風險基本知識和防范應對技能宣傳教育，特別是針對重點地區(qū)、重點客戶要加強極端災害性天氣的風險識別和預警響應等宣傳教育，提升保險消費者在內(nèi)的社會公眾主動避災避險的意識和能力。

《倡議書》要求切實提升保險服務的便捷性。各保險機構(gòu)要切實以消費者權(quán)益為重，加強與地方政府災害預警和應急響應的協(xié)調(diào)聯(lián)動，健全完善工作機制和行動措施。要在受災集中區(qū)域設立臨時理賠服務點，做好救援機構(gòu)資源協(xié)調(diào)，開通理賠綠色通道，強化科技賦能精準快速定損，適度簡化索賠手續(xù)，切實做到應賠盡賠快賠。(記者 房文彬)

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